Política de Uso e Privacidade

A Brasal Incorporações respeita o cliente, sua privacidade e tem apreço por relações sólidas e duradouras, baseadas na confiança de uma marca com mais de 50 anos de atuação no mercado.

O site e o aplicativo da Brasal Incorporações têm como objetivos apresentar informações de empreendimentos, realizar contatos via formulários ou atendimentos virtuais, apresentar informações de andamento de obras, além de oferecer serviços para clientes que já compraram uma unidade Brasal (pagamentos de parcelas, resumo financeiro, demonstrativo de pagamento, extrato de pagamento detalhado, pedido de assistência técnica, agendamento de visita à obra, pedido de personalização, ac solicitação de alterações aos dados cadastrais, comunicados e documentos, acesso aos canais de comunicação e etc).

Ambos, site e aplicativo, se dividem em duas áreas:

• Área aberta: informações que podem ser acessadas sem necessidade de login e senha.
• Área fechada – Espaço Cliente: exclusivo para clientes que possuem uma unidade Brasal, sendo necessário ter login e senha fornecidos pela empresa.

Sobre a área aberta

A Brasal Incorporações pode coletar dois tipos de dados durante o uso do site e aplicativo, na área aberta:

• Dados fornecidos pelo usuário, coletados no momento do contato ou cadastro, por meio de preenchimento de formulários;
• Dados coletados automaticamente ao utilizar os serviços do site e aplicativo.

Com relação à tratativa desses dados, esclarecemos:

Dados fornecidos pelo usuário: os dados pessoais inseridos ou encaminhados pelo próprio usuário quando preenche os formulários de contato ou de cadastro em nosso site são utilizados para efetivação do contato em retorno à solicitação feita e para atualização de informações sobre empreendimentos e sobre a Brasal Incorporações. São eles: nome, telefone, email, endereço, estado e horário de preferência para contato.

Dados coletados automaticamente: informações coletadas de forma automática como: dispositivo de acesso, navegador, IP (data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, termos buscados, são utilizadas somente para melhorar a experiência do usuário em nosso site e aplicativo. Para isso são usadas tecnologias padrão como cookies, pixels, tags e etc.

A base de dados formada por meio da coleta de dados no site e aplicativo é de propriedade e responsabilidade da Brasal, podendo ser compartilhada apenas com as instituições e afiliadas do Grupo Brasal, imobiliárias parceiras, Consultoria Opinião para envio de pesquisa de satisfação, corretores autônomos e sistemas de uso interno da Brasal.

Os dados obtidos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela Brasal, respeitando os princípios de proporcionalidade e necessidade, relevância para os objetivos da Brasal, segurança do cliente, bem como o compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade dos dados pessoais.

Caso seja de interesse do cliente, este poderá solicitar o cancelamento de sua inscrição na base de dados da Brasal pelos canais disponíveis. A empresa responderá sobre a possibilidade ou não. A impossibilidade de cancelamento de cadastro do cliente na base da Brasal será devidamente justificada.

Os dados captados nas áreas abertas do site e aplicativo poderão ser utilizados, adicionalmente, para fins publicitários e envio de email marketing, contatos por telefone, WhatsApp e SMS.

Caso não deseje mais receber nossos contatos, o cliente pode solicitar descadastramento por meio dos botões disponibilizados nas mensagens ou entrar em contato conosco por meio do site – Fale Conosco.

Sobre a área fechada (Espaço Cliente no site e aplicativo)

Para o cliente que já possui uma unidade Brasal são fornecidos login e senha individuais que permitem o acesso ao Espaço Cliente, no site e aplicativo (área fechada).

Os dados fornecidos são apenas os essenciais para que a Brasal possa, com segurança, identificar o cliente e mitigar qualquer risco de fraude na utilização dos produtos/serviços Brasal. Ao identificar indícios de cadastro incorreto ou com dados incompletos, a Brasal poderá, a qualquer tempo, solicitar mais dados identificáveis do cliente, com objetivo de trazer mais segurança e solidez na relação Brasal – Cliente.

Todos os dados fornecidos pelo cliente conferem o consentimento para utilização pela Brasal para os termos indicados nesta política de privacidade, conforme descrito na Lei Geral de Proteção de Dados, enquanto o cliente mantiver relação com a Brasal.

A atualização dos dados do cliente na base da Brasal é de responsabilidade do próprio cliente. Caso haja alteração, o cliente deve informar à Brasal essas mudanças. A ausência da atualização dos dados cadastrais confere à Brasal o direito de considerar como válida qualquer notificação, seja judicial ou extrajudicial, enviada aos endereços (eletrônicos ou físicos) previamente fornecidos.

O cliente deve buscar sempre um dispositivo e conexão com a internet segura. Recomendamos que mantenha o antivírus atualizado e habilitado.

O propósito da coleta, uso e armazenamento das informações como usuário do Espaço Cliente é o de permitir a melhoria contínua da sua experiência, a adequada identificação e autenticação, de resguardar direitos e obrigações relacionados ao uso dos conteúdos disponibilizados, bem como de colaborar com as autoridades, caso necessário.

Sendo assim, objetivamente, os dados e informações coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Identificar e autenticar o acesso ao Espaço Cliente;
• Responder às eventuais dúvidas e solicitações
• Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
• Garantir a segurança do cliente e a dos administradores;
• Promover os serviços do grupo Brasal, e informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para a manutenção do relacionamento com o cliente;
• Gerar análises e estudos de mercado estatísticos, com base no comportamento de navegação no site e aplicativo.
• A base de dados formada por meio da coleta de dados no site e aplicativo é de propriedade e responsabilidade da Brasal, podendo ser compartilhada apenas com as instituições e afiliadas do Grupo Brasal, imobiliárias parceiras, Consultoria Opinião para envio de pesquisa de satisfação, corretores autônomos e sistemas de uso interno da Brasal.
• Os dados obtidos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela Brasal, respeitando os princípios de proporcionalidade e necessidade, relevância para os objetivos da Brasal, segurança do cliente, bem como o compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade dos dados pessoais.
• Caso seja de interesse do cliente, este poderá solicitar o cancelamento de sua inscrição na base de dados da Brasal pelos canais disponíveis. A empresa responderá sobre a possibilidade ou não. A impossibilidade de cancelamento de cadastro do cliente na base da Brasal será devidamente justificada. Vale salientar que tal cancelamento resulta na não oferta dos serviços por meio do Espaço Cliente.
• A Brasal em qualquer tempo, a seu exclusivo critério e sem necessidade de qualquer aviso prévio ou posterior a qualquer usuário, poderá: suspender, cancelar ou interromper o acesso ao Espaço Cliente. Para remover, alterar e/ou atualizar estes termos no todo ou em parte, o cliente será notificado e poderá ou não fornecer o seu consentimento, bem como seus respectivos conteúdos e/ou Termos de Uso e Política de Privacidade.
• A Brasal não se responsabiliza pelo acesso indevido de terceiros à plataforma do cliente, bem como é fundamental que o cliente informe quando houver perda do número de telefone / e-mail/ login e senha autorizado.
• A Brasal não se responsabiliza também pela perda ou compartilhamento de login e senha do usuário. O cliente deve tomar as devidas precauções para a segurança dos seus dados, respondendo, inclusive, pelo acesso indevido e das consequências dele.
• A Brasal não autoriza a divulgação/cópia total ou parcial da plataforma de acesso do cliente. Em caso desse tipo de ocorrência, o cliente será acionado para indenização nos termos da Lei de Propriedade Intelectual, sem prejuízo das apurações de perdas e danos cabíveis ao caso.
• Ao utilizar o Espaço Cliente no site e no Aplicativo “Brasal Incorporações”, o cliente consente com esse documento (Termos de Uso e Política de Privacidade).

A Brasal Incorporações se compromete em empreender todos os esforços técnicos e medidas institucionais visando a proteção dos dados pessoais de usuários e clientes. Embora tomando todas as precauções, não é possível garantir total segurança, em virtude de possíveis acessos não-autorizados, como falhas técnicas, vírus ou invasões. Mesmo considerando que são possibilidades remotas, afirmamos que nos engajaremos ao máximo para redução de qualquer impacto, caso aconteçam.

Qualquer alteração e/ou atualização destes Termos de Uso e Política de Privacidade passará a vigorar a partir da data de sua publicação no site e aplicativo e deverá ser novamente observada pelos usuários.

Estamos disponíveis através do e-mail marketingmatriz@brasal.com.br, telefone (61) 3462-8719 e endereço SIA Trecho 2, lote 630, Brasília – DF para tirar dúvidas sobre o nosso Termo de Uso e Política de Privacidade.

*O Termo de Uso e Política de Privacidade aqui descritos devem ser interpretados segundo a legislação brasileira vigente, no idioma português, sendo eleito o Foro da Circunscrição Judiciária de Brasília/DF, para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.